Deeskalacijske strategije: kako smiriti napetu situaciju

Deeskalacijske strategije za smirivanje napetih situacija
online
Trajanje: 2h
Certifikat i radni materijali
Idući susret: 3. 6. 18:00

Ova edukacija fokusira se na interpersonalnu deeskalaciju i jasno se razlikuje od krizne komunikacije, koja je usmjerena na organizacijsku krizu i PR.

Kroz teme poput tehnike LEAP (Listen, Empathize, Agree, Partner), verbalnog juda, de Beckerovih strategija prepoznavanja opasnosti te amandmanskog pristupa „da, i...“, polaznici će se upoznati s pristupima za smirivanje eskaliranih situacija.

Edukacija uključuje i simulacije eskaliranih situacija te vježbe deeskalacije u realnom vremenu.

Kroz edukaciju ćeš naučiti:

Razumjeti razliku između interpersonalne deeskalacije i krizne komunikacije
Koristiti tehniku LEAP u komunikaciji s drugima
Primijeniti deeskalaciju u simulacijama eskaliranih situacija u realnom vremenu

Pretplati se i uštedi

Mjesečno
Godišnje

Ili kupi edukaciju

Najčešće postavljana pitanja

Ako imaš dodatnih pitanja, javi nam se na [email protected]
Podijeli