Inkubator izvrsnosti logo
Inkubator izvrsnosti logo
4

Poslovne komunikacijske vještine 25/26

poslovne komunikacijske vještine
online
Broj modula: 9
Trajanje: 18h
Certifikat i radni materijali
Idući susret: 17. 12. 18:00
5.00

Uspješna komunikacija nije samo vještina , ona je temelj za kvalitetne odnose i uspješno poslovanje.

Ova edukacija pružit će ti alate i strategije za jasniju, sigurniju i učinkovitiju komunikaciju u različitim poslovnim situacijama.

Bilo da želiš bolje izraziti svoje misli, uspješnije pregovarati, postaviti granice ili izbjeći nesporazume, ova edukacija pomoći će ti da postaneš samopouzdan, uvjerljiv i profesionalan komunikator.

Edukacija sadrži ukupno 5 online modula i 2 bonus webinara u obliku snimki.

Što ćeš naučiti?


✅ Kako jasno i smireno izraziti svoje mišljenje, čak i u situacijama neslaganja
✅ Kako voditi teške razgovore s kolegama, klijentima i nadređenima bez sukoba
✅ Kako učinkovito pregovarati i postići željeni ishod bez nepotrebnih napetosti
✅ Kako postaviti jasne granice u komunikaciji i zaštititi svoje vrijeme i energiju

Kroz edukaciju ćeš naučiti:

tehnike profesionalne poslovne komunikacije
kako komunicirati s teškim klijentima
kako dati i primiti povratnu informaciju
kako postaviti zdrave granice na poslu
tehnike organizacijske transakcijske analize za bolje odnose i (samo)poštovanje

Moduli

1
Timski razgovori i konfrontacije
Ante Mihaljević
Ante Mihaljević
Kvaliteta snimke
Ovaj ti webinar donosi savjete za uspješnu poslovnu komunikaciju, stvaranje zdravih timskih odnosa i navigiranje konfrontacijama u timu.
2
Pregovaranje s teškim klijentima
Sandro Kraljevic
Sandro Kraljević
Kvaliteta snimke
Bonus webinar
Webinar će ti pružiti alate i strategije za uspješno vođenje pregovora i izbjegavanje prljavih pregovaračkih tehnika.
3
Prodaja u B2B – strategije i alati za uspjeh
Tanja Šincek, webRoom agency
Tanja Šincek
Kvaliteta snimke
Bonus webinar
Na ovoj edukaciji naučit ćeš kako izgraditi sustavan i uspješan pristup B2B prodaji, od prvog kontakta do zaključivanja posla. Saznat ćeš koje prodajne metode najbolje funkcioniraju, kako personalizirati ponudu te kako koristiti Facebook Lead kampanje, AI alate i digitalne strategije za generiranje potencijalnih kupaca i povećanje prodaje
4
Profesionalna komunikacija s klijentima i korisnicima: klijent (ni)je uvijek u pravu
Snježana Kupres
Snježana Kupres
17. 12. 18:00
Ova edukacija fokusira se na razvoj ključnih komunikacijskih vještina potrebnih za učinkovitu, jasnu i profesionalnu interakciju s korisnicima, posebno u situacijama koje zahtijevaju strpljenje, empatiju i brzinu prilagodbe. Polaznici će kroz primjere iz prakse i interaktivne vježbe naučiti kako komunicirati smireno, jasno i s poštovanjem, čak i u izazovnim situacijama, te kako izgraditi i zadržati povjerenje klijenata kroz svjesno oblikovanje poruka i ponašanja.
5
Asertivnost na poslu: postavi zdrave granice
Silvija Hursa
Silvija Hursa
7. 1. 18:00
U radnom okruženju lako je upasti u zamku stalnog pristajanja, preuzimanja tuđih obaveza i šutnje u situacijama koje ti ne odgovaraju. No, dugoročno, to vodi prema frustraciji, iscrpljenosti i osjećaju manjka poštovanja. Ova edukacija pomoći će ti da razviješ samopouzdanu komunikaciju, naučiš kako se zauzeti za sebe bez konflikta, i uspostaviš zdrave radne odnose u kojima jasno znaš gdje završavaju tvoje odgovornosti i počinju tuđe.
6
Transakcijska analiza na radnom mjestu: kako do zdravih odnosa
Anđela Durdov
Anđela Durdov
14. 1. 18:00
Na poslu ne komuniciramo samo riječima, komuniciramo iz uloga, iz iskustava, iz obrazaca koje najčešće nismo ni svjesni. Zato se isti problemi stalno ponavljaju, iste tenzije rastu, a suradnja puca na istim točkama. Ova edukacija koristi principe transakcijske analize (TA) kako bi ti pomogla da razumiješ što se zapravo događa ispod površine komunikacije na radnom mjestu: u timu, na sastanku, s kolegama, nadređenima ili klijentima.
7
Kako dati i primiti povratnu informaciju?
Željka Košanski
Željka Košanski
21. 1. 18:00
Ova edukacija pruža znanja i alate za konstruktivno davanje i primanje povratne informacije, bilo u profesionalnom okruženju, timskom radu ili svakodnevnoj komunikaciji.
8
Kako se nositi sa sukobima i neslaganjem na poslu?
Ana Ana Petelinšek, mag. psych.
Ana Petelinšek
28. 1. 18:00
Ova edukacija osmišljena je kako bi ti pomogla prepoznati izvore konflikta, razumjeti dinamiku neslaganja i razviti vještine smirene i učinkovite komunikacije u izazovnim situacijama. Kroz konkretne primjere i interaktivne vježbe, naučit ćeš kako se nositi s napetostima, neizrečenim frustracijama i nesuglasicama.
9
Krizna komunikacija: kako ostati smiren i profesionalan pod stresom
Andreja Oreč AO komunikacije
Andreja Oreč
4. 2. 18:00
Ova edukacija pruža konkretne alate i tehnike kako komunicirati u stresnim, nepredvidivim i emocionalno zahtjevnim situacijama, bilo da je riječ o radu s korisnicima, timovima ili javnošću. Kroz primjere iz prakse, simulacije i praktične vježbe, polaznici će razviti vještine verbalne i neverbalne stabilnosti, upravljanje tonom i porukom te pravilno reagiranje u trenucima kada su mir, jasnoća i prisutnost ključni.

Predavači

Anđela Durdov
Anđela Durdov
osobna savjetnica

Svoj je profesionalni put započela u socijalnom radu, gdje je stekla duboko razumijevanje čovjeka, načina osnaživanja i individualnog te grupnog pristupa. Ima preko 12 godina iskustva rada s pojedincima i grupama u području osobnog i profesionalnog razvoja. Vlasnica je obrta koji posvećuje individualnom radu sa klijentima. Kroz gotovo 1000 sati individualnog sa njima, Anđela razvija pristup koji povezuje transakcijsku analizu, emocionalnu inteligenciju i poslovno odlučivanje vođeno vrijednostima. Posebnu pažnju posvetila je osnaživanju poduzetnica kako bi one autentičnije i još uspješnije vodile svoje biznise i djelovale u skladu sa sobom. Trenutno pohađa Transakcijsku organizacijsku analizu i edukaciju iz logoterapije i egzistencijalne analize. 

Silvija Hursa
Silvija Hursa
business coach

leadership trenerica, business coach i komunikacijska savjetnica. Kroz 20 + godina profesionalne karijere na vodećim pozicijama i u radu s ljudima kontinuirano usavršava i educira se u primjeni profesionalnih vještina. Svoje iskustvo i znanje utkala je u Leadership Mindset – platformu koja spaja suvremene teorije i praktične vještine s ciljem podrške pojedincima u privatnom i poslovnom svijetu da se istaknu, učinkovito upravljaju sobom, odnosima s drugim ljudima i da postanu lideri vlastitog života.

Željka Košanski
Željka Košanski
HR konzultantica

HR konzultantica, psihologinja, NLP trenerica i certificirani coach po EMCC standardima, s više od 20 godina iskustva u međunarodnim organizacijama. Radeći u različitim poslovnim okruženjima, od velikih korporativnih sustava do projektno vođenih organizacija, stekla je sveobuhvatno razumijevanje profesionalnog razvoja i dinamike rada s pojedincima i timovima. Svojim klijentima donosi stručnost iz psihologije, iskustvo u upravljanju i razvoju ljudskih potencijala te praktične alate i tehnike poput neurolingvističkog programiranja (NLP). U svom radu posebno se posvećuje razvoju voditeljskih kompetencija, unaprjeđenju komunikacijskih i interpersonalnih vještina, te podršci u boljem usklađivanju osobnih i poslovnih ciljeva. Svojim pristupom koji povezuje stručno znanje i praktično iskustvo, pruža podršku u osobnom i profesionalnom razvoju te ostvarivanju poslovnih rezultata.

Sandro Kraljevic
Sandro Kraljević
mag. psych.

Magistar psihologije. Vlasnik i direktor tvrtke Mind Lab, specijalizirane za primijenjenu poslovnu psihologiju. Najviše se bavi poslovima iz područja upravljanja ljudskim potencijalima. Također se bavi business i life coachingom, te općenito uslugama usmjerenima ka unaprjeđenju

Snježana Kupres
Snježana Kupres
NLP coach

Prodajna i NLP trenerica te medijatorica. Svoje iskustvo stjecala je u Zagrebu, Kuala Lumpuru, Singapuru, Londonu i Ženevi. Nakon rada za Malaysia Airlines i Tal Aviation Group u segmentima prodaje i marketinga, počela je podučavati i obrazovati se za Sales Excellence u Londonu, NLP certificiranog trenera te izmiritelja pri Hrvatskoj udruzi za medijaciju. Priprema i izvodi edukacije iz područja: prodaje, pregovaranja, komunikacijskih vještina, vještina prezentiranja, socijalnih kompetencija, BMC (Business Model Canvas), NLP praktičarskih programa i dr.

Ante Mihaljević
Ante Mihaljević
komunikacijski stručnjak

Komunikacijski stručnjak koji pretvara sramežljivce u samopouzdane komunikatore i uspješne prodavače. Certificiran od strane iznimno uspješnih institucija kao što su Oxford, Fierce i Sandler, a njegov je portfelj klijenata ispunjen imenima poput Jamnice, Orbica, Jyska, Dekre, prostorie, Whitesharka, GLS-a i brojnim drugim zadovoljnim klijentima.

Andreja Oreč AO komunikacije
Andreja Oreč
novinarka

TV novinarka, urednica i voditeljica na HRT-u s magisterijem iz novinarstva i specijalizacijom iz Odnosa s javnošću. Ima 25 godišnje profesionalno iskustvo u televizijskim formatima: razgovorima, izvještajima, reportažama; kao i u planiranju, koordinaciji i izvođenju posebnih projekata od javnog interesa. Ponosna na svoj profesionalni put, mrežu kontakata i bogato znanje koje s veseljem dijeli s onima koji žele čuti njezinu, ili pak otkriti i ispričati svoju priču.

Ana Ana Petelinšek, mag. psych.
Ana Petelinšek
mag. psych.

Magistra psihologije; kognitivno-bihevioralna terapeutkinja u superviziji, s višegodišnjim iskustvom u psihološkom savjetovanju. Ana je karijeru započela u SELECTIO Grupi kao voditeljica executive search projekata i koordinatorica projekata ispitivanja organizacijske klime i angažiranosti. Kroz certifikat Employer Partner dobiva uvid u HR sustave nekih od najuspješnijih organizacija, a kroz Future Resilience program educira gotovo 1000 zaposlenika s kojima gradi otpornost na stres i izazove. Motivirana prepoznavanjem i razvojem potencijala, postaje voditeljica odjela za testiranje i assessment, u sklopu kojeg provodi brojne projekte za većinu uspješnih poslodavaca u Hrvatskoj, a istovremeno radi i na uvođenju licenciranih Belbin testova za hrvatsko tržište. Paralelno s radom u SELECTIO Grupi, preko 4 godine radi individualno savjetovanje u Psihološkom Centru Kauch.

Tanja Šincek, webRoom agency
Tanja Šincek
prodajna i digitalna stručnjakinja

Stručnjakinja za prodaju i digitalni marketing s više od 15 godina iskustva. Specijalizirana je za izradu i optimizaciju web trgovina te digitalizaciju poslovanja. Pokrenula je više od 300 web projekata i razvila preko 150 uspješnih digitalnih strategija. Kao mentorica i edukatorica, pomaže tvrtkama i poduzetnicima u rastu kroz prodajne strategije, digitalni marketing i AI alate.

Pretplati se i uštedi

Mjesečno
Godišnje

Ili kupi edukaciju

Najčešće postavljana pitanja

Ako imaš dodatnih pitanja, javi nam se na [email protected]
Podijeli