online
snimka
Trajanje: 2h
Certifikat i radni materijali
Idući susret: 4. 2. 18:00
U kriznim situacijama kada su pritisci visoki, informacije nedostaju, a emocije rastu, način na koji komuniciramo može presudno utjecati na ishod. Smirena, jasna i profesionalna komunikacija ne samo da štiti odnose i reputaciju, već stvara osjećaj sigurnosti i povjerenja kod svih uključenih.
Ova edukacija pruža konkretne alate i tehnike kako komunicirati u stresnim, nepredvidivim i emocionalno zahtjevnim situacijama, bilo da je riječ o radu s korisnicima, timovima ili javnošću.
Kroz primjere iz prakse, simulacije i praktične vježbe, polaznici će razviti vještine verbalne i neverbalne stabilnosti, upravljanje tonom i porukom te pravilno reagiranje u trenucima kada su mir, jasnoća i prisutnost ključni.
Kroz edukaciju ćeš naučiti:
kako komunicirati pod pritiskom
što reći (i što ne reći) u osjetljivim situacijama
prepoznati vlastite stresne reakcije i zadržati profesionalan ton
prenijeti poruku koja ulijeva povjerenje čak i kad nema "dobrih vijesti"
Pretplati se i uštedi
MjesečnoGodišnje
Ili kupi edukaciju
Najčešće postavljana pitanja
Ako imaš dodatnih pitanja, javi nam se na [email protected]
Podijeli