Komunikacijske vještine 2026/27

Komunikacijske vještine 2026/2027
online
snimka
Broj modula: 13
Trajanje: 26h
Certifikat i radni materijali
Idući susret: 7. 9. 18:00

Koliko ti puta razgovor završi bez rečenice koja ti je zaista bila na umu? Granica koja ti popusti, nesporazum u tvom timu, poruka koja ostane bez odgovora: upravo u komunikaciji svakodnevno odlučuješ o kvaliteti svojih odnosa, posla i unutarnjeg mira.

Dobra je vijest da komunikacija nije talent, nego vještina koju možeš učiti i uvježbavati, korak po korak.

Edukacija Komunikacijske vještine 2026/27 kroz 13 modula vodi te od temelja prema naprednim vještinama: postavljanju granica, asertivnosti, poslovnoj i timskoj komunikaciji, prezentacijskim vještinama, moći tišine te snalaženju s ghostingom, pasivnom agresijom i autoritarnim sugovornicima. Specijalizirani moduli donose ti upravljanje konfliktima, komunikaciju u hibridnom okruženju i među generacijama, priopćavanje loših vijesti te motivacijski intervju. Ako želiš komunicirati jasnije, sigurnije i mirnije, ovo je prostor za tebe, a ako vodiš tim, radiš u HR-u ili u pomažućoj profesiji, specijalizirani će ti moduli posebno koristiti.

Pridruži se i pretvori razgovore koje izbjegavaš u razgovore koje sigurno vodiš.

Kroz edukaciju ćeš naučiti:

postaviti granice i izreći „ne” bez opravdavanja i grižnje savjesti
prepoznati svoj komunikacijski stil i uvježbati asertivan pristup
jasno i profesionalno komunicirati u timu i poslovnom okruženju
pripremiti i izvesti uvjerljivu prezentaciju te svladati tremu
koristiti pauzu i tišinu kao jedan od najmoćnijih alata u razgovoru
odgovoriti na ghosting, pasivnu agresiju i autoritarne sugovornike bez eskalacije
voditi teške razgovore: konflikte, loše vijesti i razgovore s onima koji se opiru promjeni

Pretplati se i uštedi

Mjesečno
Godišnje

Ili kupi edukaciju

Mjesečno
Ukupno

Moduli

1
Postavljanje granica
Željka Košanski
Željka Košanski
7. 9. 18:00
Naučit ćeš prepoznati gdje ti granica izmiče, izreći „ne" bez opravdavanja i grižnje savjesti te ostati pri svom i onda kad druga strana gura natrag. Edukacija je namijenjena svima koji često preuzimaju previše, teško odbijaju i žele naučiti štititi vlastito vrijeme, energiju i mir bez stalne grižnje savjesti.
2
Stilovi komunikacije i asertivnost
Kata Zivkovic
Kata Živković
16. 9. 18:00
Svatko komunicira u određenom stilu: pasivnom, agresivnom, pasivno-agresivnom ili asertivnom, često ni ne primjećujući koji. Ovaj modul pomaže prepoznati vlastiti komunikacijski stil i stilove sugovornika te uvježbati asertivan pristup: jasno i izravno izražavanje vlastitih potreba, stavova i granica uz poštovanje drugih. Naučit ćeš kako reći što misliš bez agresije i bez povlačenja, kako odbiti zahtjev bez grižnje savjesti te kako ostati pribran u napetim razgovorima.
3
Učinkovita timska i poslovna komunikacija
Inkubator izvrsnosti logo - najbolje edukacije za osobni razvoj
Inkubator izvrsnosti
23. 9. 18:00
Učinkovita poslovna komunikacija temelj je dobre suradnje, a nesporazumi u timu jedan su od najčešćih izvora gubitka vremena i napetosti. Modul obrađuje jasno i profesionalno komuniciranje u radnom okruženju: kako strukturirati poruku, voditi sastanke, davati i primati povratnu informaciju te uskladiti komunikaciju unutar tima. Naglasak je na praktičnim alatima koji smanjuju nesporazume i podižu kvalitetu suradnje.
4
Moć tišine: pauza, šutnja i prostor u razgovoru
Mateo Miličević
Mateo Miličević
30. 9. 18:00
Većina ljudi boji se tišine i popunjava je nervozom. Modul pokazuje kako svjesna pauza stvara naglasak, daje sugovorniku prostor za razmišljanje i odaje sigurnost – jedan od najmoćnijih, a najmanje korištenih komunikacijskih alata.
5
Komunikacija vrijednosti: kako artikulirati što vam je važno bez da ispadnete „previše”
Anđela Durdov
Anđela Durdov
7. 10. 18:00
Mnogi ljudi teško komuniciraju vlastite vrijednosti – osjećaju se „previše intenzivno”, boje se odbijanja ili ne znaju kako ih formulirati. Modul obrađuje komunikaciju osobnih i profesionalnih vrijednosti: kako identificirati i artikulirati vlastite vrijednosti, kako ih komunicirati u razgovoru za posao, u timu i u partnerskom odnosu te kako reagirati kada netko dovede u pitanje naše temeljne vrijednosti.
6
Prezentacijske vještine: najbolji alati i tehnike za javni nastup
Kata Zivkovic
Kata Živković
14. 10. 18:00
Dobra prezentacija nije stvar talenta, nego vještine koja se uči. Modul donosi konkretne alate za pripremu i izvedbu uvjerljive prezentacije: kako strukturirati sadržaj, privući i zadržati pažnju publike, koristiti glas, govor tijela i vizualne materijale te svladati tremu. Naučit ćeš kako svoju poruku prenijeti jasno, sigurno i pamtljivo – pred malom grupom ili velikim auditorijem.
7
Ghosting i pasivna agresija u digitalnoj komunikaciji: razumijevanje i odgovor
Tihana Malenica Bilandžija
Tihana Malenica Bilandžija
21. 10. 18:00
Fenomeni specifični za digitalno doba: ghosting u poslovnim i osobnim odnosima, „seen” bez odgovora, vaguebooking, pasivno-agresivni emojiji i tonalitet u chatovima. Modul obrađuje psihologiju iza ovih ponašanja, njihov utjecaj na primatelja i zdrave strategije za odgovor – od postavljanja komunikacijskih očekivanja do odluke kada odustati.
8
Komunikacija s autoritarnim osobama: strategije za razgovor kad druga strana ne sluša
Iris Martinović tjelesna psihoterapija Acia Therapy
Iris Martinović
28. 10. 18:00
Specifične komunikacijske strategije za situacije u kojima sugovornik ima rigidni autoritarni stil: nadređeni koji ne trpi protuslovljenje, roditelj koji ne poštuje autonomiju, partner koji diktira. Razlika od opće asertivnosti: ovdje je fokus na asimetričnoj dinamici moći i tehnikama za očuvanje dostojanstva bez eskalacije.
9
Upravljanje konfliktima
Sandro Kraljevic
Sandro Kraljević
4. 11. 18:00
Konflikti su neizbježan dio rada s ljudima – pitanje je samo hoćemo li ih znati konstruktivno usmjeriti. Modul, namijenjen voditeljima i HR stručnjacima, obrađuje kako prepoznati uzroke i faze sukoba, kako ih deeskalirati te kako posredovati među stranama. Naučit ćeš razlikovati zdrav od štetnog sukoba, voditi težak razgovor bez eskalacije te pretvoriti napetost u priliku za rješenje i jači odnos.
10
Najbolje prakse komunikacije u hibridnom radnom okruženju: online, uživo i asinkrono
Inkubator izvrsnosti logo - najbolje edukacije za osobni razvoj
Inkubator izvrsnosti
11. 11. 18:00
Specifični izazovi komunikacije kada tim radi dijelom iz ureda, dijelom na daljinu: „proximity bias”, gubitak neformalnih razgovora, „Zoom fatigue” i asinkrona komunikacija (Slack, e-mail). Modul donosi praktične protokole za hibridne sastanke, pisanje jasnih asinkronih poruka i održavanje timske kohezije na daljinu.
11
Komunikacija između generacija: kako učinkovito surađivati s baby boomerima, generacijom X, Y i Z
Inkubator izvrsnosti logo - najbolje edukacije za osobni razvoj
Inkubator izvrsnosti
25. 11. 18:00
Na radnom mjestu danas koegzistiraju do četiri generacije s radikalno različitim komunikacijskim preferencijama: od telefonskih poziva do glasovnih poruka, od formalnog e-maila do Teams emojija. Modul razbija generacijske stereotipe, ali i obrađuje realne razlike u komunikacijskim stilovima te uči polaznike kako prilagoditi stil komunikacije sugovorniku bez gubitka autentičnosti.
12
Komunikacija loših vijesti: kako ih priopćiti na način koji čuva dostojanstvo i odnos
Inkubator izvrsnosti logo - najbolje edukacije za osobni razvoj
Inkubator izvrsnosti
2. 12. 18:00
Otpuštanje zaposlenika, priopćavanje dijagnoze, odbijanje suradnje, prekidanje veze – svaka od ovih situacija zahtijeva specifičnu komunikacijsku vještinu. Modul obrađuje SPIKES protokol (široko korišten u medicinskoj komunikaciji), prilagođen za poslovni i privatni kontekst: priprema okruženja, procjena percepcije sugovornika, poziv na razgovor, pružanje informacije, empatijski odgovor na reakciju i strategija sljedećih koraka.
13
Motivacijski intervju: kako potaknuti promjenu kod onih koji se opiru
Inkubator izvrsnosti logo - najbolje edukacije za osobni razvoj
Inkubator izvrsnosti
9. 12. 18:00
Znanstveno utemeljen pristup (Miller i Rollnick) koji se koristi u radu s ovisnostima, zdravstvu, socijalnom radu i odgoju. Umjesto uvjeravanja i pritiska, učiš izvlačiti motivaciju iz samog klijenta – jedna od najtraženijih vještina u pomažućim profesijama.

Predavači

Anđela Durdov
Anđela Durdov
osobna savjetnica

Svoj je profesionalni put započela u socijalnom radu, gdje je stekla duboko razumijevanje čovjeka, načina osnaživanja i individualnog te grupnog pristupa. Ima preko 12 godina iskustva rada s pojedincima i grupama u području osobnog i profesionalnog razvoja. Vlasnica je obrta koji posvećuje individualnom radu sa klijentima. Kroz gotovo 1000 sati individualnog sa njima, Anđela razvija pristup koji povezuje transakcijsku analizu, emocionalnu inteligenciju i poslovno odlučivanje vođeno vrijednostima. Posebnu pažnju posvetila je osnaživanju poduzetnica kako bi one autentičnije i još uspješnije vodile svoje biznise i djelovale u skladu sa sobom. Trenutno je edukant pod supervizijom Transakcijske organizacijske analize i istovremeno u edukaciji iz logoterapije i egzistencijalne analize.

Inkubator izvrsnosti logo - najbolje edukacije za osobni razvoj
Inkubator izvrsnosti

Inkubator izvrsnosti okuplja vrhunske predavače i stručnjake iz različitih područja. Sve su edukacije interaktivne, dinamične i popraćene korisnim materijalima i vježbama za rad.

Željka Košanski
Željka Košanski
HR konzultantica

HR konzultantica, psihologinja, NLP trenerica i certificirani coach po EMCC standardima, s više od 20 godina iskustva u međunarodnim organizacijama. Radeći u različitim poslovnim okruženjima, od velikih korporativnih sustava do projektno vođenih organizacija, stekla je sveobuhvatno razumijevanje profesionalnog razvoja i dinamike rada s pojedincima i timovima. Svojim klijentima donosi stručnost iz psihologije, iskustvo u upravljanju i razvoju ljudskih potencijala te praktične alate i tehnike poput neurolingvističkog programiranja (NLP). U svom radu posebno se posvećuje razvoju voditeljskih kompetencija, unaprjeđenju komunikacijskih i interpersonalnih vještina, te podršci u boljem usklađivanju osobnih i poslovnih ciljeva. Svojim pristupom koji povezuje stručno znanje i praktično iskustvo, pruža podršku u osobnom i profesionalnom razvoju te ostvarivanju poslovnih rezultata.

Sandro Kraljevic
Sandro Kraljević
mag. psych.

Sandro Kraljević, mag. psych., direktor je tvrtke Mind Lab d.o.o. specijalizirane za psihologiju u poslovnom okruženju. Ima više od 11 godina iskustva, više od 5.000 sati rada s ljudima te više od 1.500 provedenih psiholoških procjena. Redovito educira zaposlenike vodećih hrvatskihkompanija o temama poput asertivnosti, upravljanja stresom, komunikacije i liderstva.

Tihana Malenica Bilandžija
Tihana Malenica Bilandžija
mr. sc., psihologinja i voditeljica sistemskih konstelacija

Profesorica psihologije, certificirana voditeljica sistemskih konstelacija, coach i trenerica s dugogodišnjim profesionalnim iskustvom u području upravljanja ljudskim potencijalima, osobnog i organizacijskog razvoja. Završila je poslijediplomski znanstveni studij iz marketinga, a uz brojne druge edukacije i osnovnu obuku za izmiritelje pri Hrvatskoj udruzi za mirenje. Nakon gotovo dva desetljeća napušta korporativno okruženje i kroz djelatnosti svog obrta Inspiracija posvećuje se savjetodavnom radu s klijentima uz primjenu metode sistemskih konstelacija (obiteljske i poslovne) i coachinga te održavanju edukacija s temama iz područja psihologije, mentalnog zdravlja, osobnog i organizacijskog razvoja. Dugi niz godina redovito objavljuje članke s temama iz psihologije, upravljanja ljudskim potencijalima, osobnog i organizacijskog razvoja, prikaze knjiga, intervjue i putopise u časopisima i na portalima.

Iris Martinović tjelesna psihoterapija Acia Therapy
Iris Martinović
Edukantica tjelesne psihoterapije

Iris Martinović je osnivačica privatne prakse Acia Therapy i edukantica tjelesne psihoterapije. Završila je četverogodišnju edukaciju tjelesne psihoterapije. U svom radu kontinuirano se usavršava kroz dodatne edukacije i redovitu superviziju, pridajući veliku važnost profesionalnom razvoju i kvaliteti rada. Vjeruje kako istinsko zadovoljstvo proizlazi iz ravnoteže mentalne, emocionalne i tjelesne razine, a kroz individualni pristup nastoji pružiti podržavajući prostor u kojem klijenti mogu dublje razumjeti sebe i pronaći vlastiti put osobnog razvoja.

Mateo Miličević
Mateo Miličević
komunikacijski stručnjak

Diplomirani fonetičar i trener glasa, komunikacije i javnog nastupa. Kroz individualne i grupne programe pomogao je više od 500 klijenata da unaprijede jasnoću poruke, snagu glasa i sigurnost u nastupu. Diplomu iz odnosa s javnošću i upravljanja reputacijom stekao je na Londonskoj školi za odnose s javnošću, a akreditirani je coach pri EMCC-u. Iskustvo je stekao na HRT-u, u radu s vokalnim profesionalcima, kao i vođenjem radionica govorničkih i prezentacijskih vještina.

Kata Zivkovic
Kata Živković
komunikacijska stručnjakinja

Voditeljica u Inkubatoru izvrsnosti. Diplomirala filozofiju i informacijske znanosti. Na Učilištu Experta stekla je dodatno obrazovanje iz područja digitalnog marketinga i brend managmenta. Završila niz edukacija iz komunikacijskih vještina, NLP-a, nenasilne i asertivne komunikacije, leadershipa, i managementa. U Inkubatoru izvrsnosti provodi i razvija edukacije iz područja komunikacijskih vještina i osobnog razvoja. Održala je niz edukacija za različite organizacije, poduzeća, učilišta i fakultete.

Najčešće postavljana pitanja

Ako imaš dodatnih pitanja, javi nam se na [email protected]
Podijeli