Koje su tajne uspješne poslovne komunikacije?
Godinama kroz svoje obrazovanje učimo hrvatski, matematiku, geografiju, fiziku, kemiju, povijest, strane jezike… ali rijetko tko ima priliku naučiti nešto o poslovnoj komunikaciji koja će svakome zatrebati nekad u životu, barem kod traženja posla.
Zato je Inkubator izvrsnosti u sklopu projekta “Izvrsnost je u tebi, izgradi ju s nama” odlučio učenicima srednjih škola osigurati između ostalih i radionicu Poslovne komunikacije.
Projekt je u potpunosti financiran sredstvima iz Europske unije, a radionice za učenike srednjih škola provodi Inkubator izvrsnosti u suradnji s Europskom unijom i programom Europskih snaga solidarnosti s ciljem poticanja njihovog osobnog i profesionalnog razvoja.
Iako postoje različiti oblici poslovne komunikacije, baziraili smo se na pisanoj komunikaciji mailom, s obzirom na to da su mailovi jedan od najčešćih komunikacijskih kanala.
Tako treba upozoriti na najčešće greške:
Mail bez naslova
Naslov je prva stvar koju netko pročita kada dobije mail i često može utjecati na to kada ćemo mail pročitati ili hoćemo li ga uopće pročitati. Naslov maila direktan je pokazatelj hitnosti i bitnosti poruke. Također, naslov može poslužiti da lakše odredimo prioritete među mailovima.
Kome se obraćamo?
Ako mail šaljemo osobi s kojom prvi puta komuniciramo onda se uvijek trebamo obraćati s “poštovani/poštovana”. Također bi bilo poželjno znati ime i/ili prezime osobe kojoj upućujemo mail i dodati “gospođo/gospodine”.
Nakon uvoda, nastavljamo malim pisanim slovom nakon zareza, bez obzira na to što je drugi redak. Potom odmah dajemo do znanja osobi tko smo i u ime koje organizacije se javljamo.
Struktura maila
Sadržaj poruke potrebno je podijeliti na manje odlomke:
Uvodni pozdrav
Predstavljanje
Razlog javljanja/ ključne informacije
Očekivanja
Zahvala
Pozdrav
Nakon kratkog predstavljanja (ne dulje od dvije rečenice), poželjno je koristiti linkove na relevantne stranice/društvene mreže i sl., da osoba ako je zainteresirana pročita više. Nakon toga odmah treba prijeći na bit stvari tj. razlog zbog kojeg se javljamo. Bilo da je riječ o molbi za posao, pozivu na suradnju i sl. U tom dijelu treba biti jasan i direktan.
Naglasi do kada očekuješ potvrdan odgovor, zahvali i pozdravi osobu i potpiši se.
Na što posebno paziti?
Nipošto ne smojemo pisati “štovani/štovana”. Štovanje je izraz koji se koristi za veličanje/štovanje nekog božanstva, ne osobe.
Skraćenice kao što su “gđo/gđice/gdine”, treba izbjegavati.
Kada pišemo pozdrave, piše se “lijep pozdrav”, a ne “lijepi pozdrav”.
I za kraj…
Prema Albertu Mehrabianu, na komunikacijske ishode tek 7% utječu naše izgovorene riječi, ton kojim je odaslana poruka 38%, a govor tijela ima najveći utjecaj čak 55%.
Ipak, zapamti da u pisanoj komunikaciji način na koji se obraćamo osobi kojoj šaljemo mail i ponavljanje pravopisnih grešaka ostavit će jednako snažan dojam kao da je riječ o neverbalnim elementima u usmenoj komunikaciji.
*Financirano sredstvima Europske unije. Iznesena mišljenja i stavovi odražavaju isključivo stav autora i ne moraju se podudarati sa stavovima Europske unije ili Agencije za mobilnost i programe EU. Ni Europska unija ni tijelo koje dodjeljuje bespovratna sredstva ne mogu se smatrati odgovornima za njih.*
Još novosti
Sve objave
Financijska pismenost i aktivno građanstvo u fokusu međunarodnog NECE Laba u Beču
Krajem travnja naša Magdalena Basić Alando sudjelovala je na međunarodnom događaju Financial and Economic Literacy NECE Lab u Beču, koji je okupio stručnjake, edukatore i predstavnike organizacija iz cijele Europe kako bi razgovarali o jednoj sve važnijoj temi – kako financijska i ekonomska pismenost mogu doprinijeti aktivnijem građanstvu i otpornijim zajednicama. Tijekom dva dana sudionici su kroz predavanja, radionice i rasprave razmjenjivali iskustva o tome kako mlade bolje pripremiti za donošenje informiranih financijskih odluka te kako financijsko obrazovanje povezati s građanskim odgojem. Program je uključivao i predstavljanje inovativnih projekata iz različitih europskih zemalja. Predstavili smo naš CIF projekt U sklopu predstavljanja projekata dobitnika Civic Innovation Funda (CIF), Magdalena je predstavila projekt "Financial Literacy for Rural Youth: Building Democratic Resilience Through Economic Empowerment", koji Inkubator izvrsnosti razvija s partnerima. Projekt je usmjeren na mlade iz ruralnih sredina Hrvatske i Belgije, kojima će ponuditi praktične edukacije o upravljanju osobnim financijama, štednji, investiranju i financijskom planiranju. Uz razvoj financijskih kompetencija, projekt želi pomoći mladima da bolje razumiju kako ekonomske politike, javni proračuni i financijske odluke utječu na njihov svakodnevni život i društvo u kojem žive. Plan je kroz četiri pilot-programa educirati 120 mladih, razviti digitalni alat i priručnik otvorenog pristupa te potaknuti međunarodnu razmjenu iskustava između hrvatskih i belgijskih sudionika. Zašto povezivati financijsku pismenost i građanski odgoj? Financijska pismenost danas podrazumijeva puno više od vođenja osobnog budžeta. Prema OECD-u, ona uključuje znanje, vještine i samopouzdanje potrebne za donošenje odgovornih financijskih odluka koje doprinose osobnoj dobrobiti. Istovremeno, razumijevanje ekonomskih procesa olakšava građanima praćenje javnih politika i donošenje informiranih odluka u demokratskom društvu. Sličan pristup zagovaraju i Vijeće Europe kroz Reference Framework of Competences for Democratic Culture te Europska komisija, koje ističu da razvoj kritičkog mišljenja, razumijevanje ekonomskih tema i aktivno sudjelovanje građana predstavljaju važne kompetencije za suvremeno demokratsko društvo. Upravo zato naš projekt spaja financijsko i građansko obrazovanje – kako bi mladima pružio alate koji će im koristiti ne samo u upravljanju vlastitim financijama, nego i u razumijevanju svijeta oko sebe. Vrijedna iskustva i nova partnerstva Sudjelovanje na NECE Labu bilo je izvrsna prilika za upoznavanje organizacija iz cijele Europe koje razvijaju inovativne programe neformalnog obrazovanja. Razmjena iskustava, primjera dobre prakse i novih ideja dodatno nas je motivirala za razvoj projekta koji će mladima iz ruralnih sredina omogućiti kvalitetnije prilike za učenje i uključivanje u društveni život. Zahvaljujemo organizatorima na inspirativnom događaju i veselimo se sljedećim koracima u provedbi projekta.
Ernestinovo i Hrvatsko nacionalno vijeće na sajmu PLACE2GO u Zagrebu: naivna umjetnost i slamarska baština predstavljene na najvećoj turističkoj sceni u Hrvatskoj
Ernestinovo i Hrvatsko nacionalno vijeće na sajmu PLACE2GO u Zagrebu: naivna umjetnost i slamarska baština predstavljene na najvećoj turističkoj sceni u Hrvatskoj Pred publikom koju su činili izlagači i posjetitelji iz čak 25 zemalja, Ernestinovo i Hrvatsko narodno vijeće (HNV) dobili su posebnu priliku da svoj kulturni identitet, utemeljen na bogatoj tradiciji kiparske kolonije i naivne umjetnosti, predstavi široj domaćoj i međunarodnoj javnosti. Općina Ernestinovo i HNV sudjelovali su na 13. izdanju međunarodnog sajma turizma PLACE2GO, održanom od 20. do 22. ožujka 2026. godine na Zagrebačkom velesajmu. Riječ je o najvećem turističkom sajmu u Hrvatskoj. Uz Općinu Ernestinovo, sudjelovalo je Hrvatsko narodno vijeće, partneri iz prekograničnog područja koji s Ernestinovom dijele zajedničku misiju očuvanja i predstavljanja naivne umjetnosti. Suradnja je ostvarena u sklopu provedbe EU projekta INNATUS – Initiative for Naïve Art and Sustainable Tourism, koji se provodi kroz prekogranični program Interreg VI-A IPA Hrvatska–Srbija. Vizija budućnosti: dugoročni razvoja kulturnog turizma Sudjelovanje na sajmu dio je šireg nastojanja Općine Ernestinovo i HNV-a da naivnu umjetnost i kulturnu baštinu pretvori u temelj održivog gospodarskog razvoja zajednice. Također, najavljeno je skoro dovršenje Kreativnog dječjeg centra, čiji se završetak izgradnje očekuje do ljeta 2026., dok je istovremeno u procesu potpuna adaptacija Interaktivnog kulturnog centra u Subotici. Navedeni projekti će dodatno ojačati Ernestinovo i Suboticu kao mjesta u kojem se kultura ne samo čuva, nego i aktivno stvara. Time se otvaraju i prostorni preduvjeti da se interes pobuđen na ovakvim sajmovima u budućnosti pretoči u stvarne posjete i razvoj kulturno-turističkih sadržaja u oba prekogranična područja. Upravo je to i dugoročna vizija INNATUS projekta, postaviti naivnu umjetnost kao središnju os buduće gospodarske revitalizacije i društvene inkluzije čitave regije. Naivna umjetnost kao turistički adut Ono što se desetljećima njeguje u atelijerima i radionicama slavonske općine Ernestinovo te u okruženju Subotice, ovog je proljeća dobilo pozornicu pred tisućama posjetitelja. Na sajmu je prikazano bogatstvo kulturne baštine slavonskog i subotičkog kraja koja se nastoji sačuvati. Upravo ona predstavlja temeljnu vrijednost na kojoj se gradi ekonomska, gospodarska i turistička budućnost ovih područja.. Naglasak se stavlja na održivost te na autentični lokalni identitet koji ima potencijal postati glavni turistički adut navedenih regija. Ovogodišnja prisutnost na sajmu ovakvog opsega nanovo promovira dobro poznate vrijednosti onoga što se u Ernestinovu desetljećima gradi — od Kiparske kolonije, jedne od najstarijih i najznačajnijih u Hrvatskoj, do Galerije Petar Smajić i Male akademije umjetnosti. Također, skrenuta je pozornost na vrijedan trud HNV-a u očuvanju svojeg kulturnog identiteta, a posebice u baštinjenju duge tradicije slamarki iz Tavankuta. Sudjelovanje na PLACE2GO-u pomoglo je pozicionirati Ernestinovo i Suboticu kao ozbiljnu kulturno-turističku destinaciju kontinentalne Hrvatske te otvorilo vrata novim suradnjama s turističkim agencijama, kulturnim institucijama i potencijalnim partnerima. Projekt INNATUS sufinanciran je iz programa INTERREG VI-A IPA Hrvatska–Srbija, u okviru Specifičnog cilja RSO4.6: jačanje uloge kulture i održivog turizma u gospodarskom razvoju, socijalnoj uključenosti i društvenim inovacijama. 🔗 Više o projektu: INNATUS – Initiative for Naïve Art and Sustainable Tourism – Ernestinovo 🔗 Poveznica programa: https://interreg-croatia-serbia.eu/
Financial Literacy for Rural Youth: Investing in a Safer, More Resilient, and More Active Future
Excellence Incubator is launching a new project in 2026 titled “Financial Literacy for Rural Youth: Building Democratic Resilience Through Economic Empowerment”, funded by the Civic Innovation Fund (CIF), led by THE CIVICS Innovation Hub, with the support of ERSTE Stiftung. The project aims to empower young people from rural areas with the knowledge and skills to manage money so they can become more independent, confident and active participants in democratic life in their communities. Why financial literacy for rural youth? Young people growing up in rural areas often have limited access to high-quality education programmes in financial literacy, entrepreneurship and civic education. At the same time, they face increasing economic pressures – from precarious jobs and the risk of over-indebtedness to the decision of whether to stay in their community or seek opportunities elsewhere. This project is based on the belief that understanding personal finance, saving, investing, risk and long-term planning is not a luxury but a fundamental life competence. When young people understand how the economy of their households, local communities and wider society works, they can make more informed decisions, are less vulnerable to manipulation and are more ready to take responsibility for the common good. Between April and December 2026, the project will develop and test a dedicated financial literacy curriculum tailored to Generation Z, their learning habits and digital behaviour. The programme will cover topics such as personal budgeting, responsible use of digital banking, understanding loans and interest, saving and investing, as well as the links between financial decisions, social consequences and democratic processes. The content will be designed in an interactive way, through workshops, practical tasks, simulations and real-life scenarios drawn from rural everyday life. Through four pilot training cohorts, rural youth will have the opportunity to follow a structured learning programme and immediately test their knowledge on their own examples, such as planning a personal or family budget, launching small entrepreneurial initiatives or exploring options for financing further education. In this way, the project supports not only individual financial security but also the sense that young people can become drivers of development in their local communities. One of the distinctive features of the project is the transnational peer exchange between participants from Croatia and Belgium. Through online meetings, joint activities and experience sharing, young people will be able to compare how their peers in other European countries think about money, security, risk, migration, entrepreneurship and participation in society. This exchange broadens horizons, reduces the feeling of isolation that is common in rural settings and nurtures a sense of belonging to a wider European community. At the same time, the project is embedded in the wider framework of NECE (Networking European Civic Education), a network coordinated by THE CIVICS Innovation Hub that connects civic education stakeholders across Europe. Through engagement in NECE activities, Excellence Incubator and the project participants gain access to inspiring practices, new partnerships and resources that go beyond national borders. Open resources for long-term impact To ensure long-term impact and broad accessibility, the project will produce an open-access digital toolkit and a facilitator guide. The tools, materials and methodologies developed during the project will be made publicly available so that schools, NGOs, youth leaders, local initiatives and other stakeholders in Croatia and beyond can use them. In this way, the project becomes a reusable resource that can be adapted to diverse local contexts rather than a one-off intervention. Thanks to the support of the Civic Innovation Fund, a unique European pooled fund for innovative civic education projects, as well as ERSTE Stiftung, initiatives in financial and civic education gain the opportunity to move beyond local pilots and become part of a broader European effort to strengthen democratic resilience. In this sense, financial literacy is not only about managing money but also about building greater autonomy, responsibility and active participation of young people in democratic processes. Youth as drivers of change “Financial Literacy for Rural Youth: Building Democratic Resilience Through Economic Empowerment” is built on a simple but powerful idea: when rural youth understand financial systems, their own options and the risks they face, they are better equipped to resist populism, manipulation and resignation. Instead of remaining passive observers, they become informed citizens who know how to ask questions, demand accountability and participate in decisions that shape their lives. The project aims to spark exactly this kind of change: helping young people recognise their own strength and potential, see how financial and democratic resilience go hand in hand, and become catalysts of a fairer, more inclusive and more resilient society in their communities. The project “Financial Literacy for Rural Youth: Building Democratic Resilience Through Economic Empowerment” is funded by the Civic Innovation Fund (CIF), a unique European pooled fund of THE CIVICS Innovation Hub. CIF is supported by the ERSTE Foundation.